bloom은 무료인가요?▾
네, 커플 기본 플랜은 완전 무료입니다. AI 매칭, 플래너 검색, 메시지 기능을 무료로 이용하실 수 있습니다. 프리미엄 기능(우선 매칭, 전문 상담 등)은 추후 유료 옵션으로 제공될 예정입니다.
AI 매칭은 어떤 기준으로 이루어지나요?▾
웨딩 스타일, 예산 범위, 희망 지역, 선호하는 소통 방식, 결혼식 규모 등 다양한 요소를 종합적으로 분석합니다. 프로필 정보를 상세하게 입력할수록 더 정확한 매칭이 이루어집니다.
플래너 상담 후 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?▾
상담은 무료이며, 계약 전까지 부담 없이 여러 플래너와 상담하실 수 있습니다. 마음에 들지 않으시면 다른 플래너에게 새로 상담을 신청하시면 됩니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?▾
커플 프로필 설정 → 계정 설정 → 회원 탈퇴에서 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 신청 후 30일 간의 유예 기간이 있으며, 이 기간 중 재로그인하면 탈퇴가 취소됩니다.
플래너 등록 조건은 무엇인가요?▾
최소 1년 이상의 웨딩 플래닝 경력과 포트폴리오가 필요합니다. 등록 신청 후 bloom 팀에서 경력, 자격, 포트폴리오를 심사하여 승인 여부를 결정합니다. 심사는 보통 3~5 영업일 소요됩니다.
플래너 수수료는 얼마인가요?▾
bloom을 통해 매칭된 건에 대해 10%의 수수료가 적용됩니다. 기본 프로필 등록과 상담은 무료이며, 실제 계약이 성사된 경우에만 수수료가 발생합니다.
프로필은 어떻게 관리하나요?▾
플래너 대시보드 → 내 프로필에서 소개, 포트폴리오, 가격표, 활동 지역 등을 자유롭게 수정할 수 있습니다. 프로필 완성도가 높을수록 AI 추천에 더 자주 노출됩니다.
결제는 어떻게 진행되나요?▾
커플과 플래너 간 계약이 성사되면 bloom 안전결제 시스템을 통해 진행됩니다. 카드, 계좌이체, 카카오페이를 지원하며, 분할 결제도 가능합니다.
플래너 정산은 언제 이루어지나요?▾
매월 25일에 자동 정산되며, 수시 정산도 신청 가능합니다(최소 금액 10만원). 정산 후 영업일 기준 1~2일 내에 등록된 계좌로 입금됩니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?▾
계약 체결 후 7일 이내에 플래닝 서비스가 시작되지 않았다면 전액 환불이 가능합니다. 서비스 시작 후에는 진행 단계에 따라 부분 환불이 적용됩니다. 자세한 내용은 이용약관을 참고해주세요.