블룸(Bloom) 이용약관

이 약관은 주식회사 블룸(이하 “회사”)이 운영하는 웨딩 매칭 플랫폼 “Bloom”(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• “커플 회원”이란 결혼 준비를 위해 서비스에 가입한 이용자(신랑, 신부)를 말합니다.
• “플래너 회원”이란 웨딩 플래닝 서비스를 제공하기 위해 Bloom에 등록한 웨딩 플래너를 말합니다.
• “매칭”이란 AI 알고리즘 및 조건 분석을 통해 커플 회원과 플래너 회원을 연결하는 행위를 말합니다.
• “상담”이란 매칭된 커플과 플래너 간에 서비스를 통해 이루어지는 소통 과정을 말합니다.
• “견적”이란 플래너가 커플에게 제안하는 서비스 내역 및 비용 안내서를 말합니다.
• “안전결제”란 Bloom이 제공하는 결제 보호 시스템으로, 계약금을 안전하게 보관하는 서비스를 말합니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• AI 기반 커플-플래너 맞춤 매칭 서비스
• 커플과 플래너 간 실시간 채팅 및 상담 기능
• 웨딩 준비 관리 도구 (일정, 예산, 할 일, 체크리스트)
• 플래너 프로필, 포트폴리오, 리뷰 열람
• 견적서 발송 및 비교 기능
• 안전결제 및 정산 시스템
• 웨딩 관련 정보 콘텐츠 제공

1. 가입
회원 가입은 이용약관과 개인정보처리방침에 동의한 후 소정의 가입 절차를 완료하면 성립됩니다. 이메일 또는 소셜 로그인(카카오, 네이버)을 통해 가입할 수 있습니다.

2. 플래너 회원 추가 심사
플래너 회원은 사업자등록증, 경력 증명, 포트폴리오 등의 서류 심사를 거쳐야 합니다. 심사 결과는 영업일 기준 3~5일 내 이메일로 안내됩니다.

3. 탈퇴
회원은 언제든지 설정 페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 30일의 유예 기간이 적용되며, 이 기간 중 재로그인하면 탈퇴가 자동 취소됩니다. 진행 중인 계약이 있는 경우 계약 완료 후 탈퇴가 가능합니다.

구분	기본 서비스	수수료
커플 회원	무료 (매칭, 상담, 견적 비교)	없음
플래너 회원	무료 (프로필 등록, 포트폴리오 관리)	매칭 계약 건 기준 계약금의 10%

• AI 매칭 결과는 참고 정보이며, 최종 계약 여부는 커플과 플래너가 상담 후 자유롭게 결정합니다.
• 회사는 매칭 결과의 정확성이나 서비스 품질을 보증하지 않습니다.
• 계약은 커플과 플래너 간의 직접 합의에 의해 성립되며, 서비스 내 견적 수락 또는 계약서 동의로 체결됩니다.
• 계약 체결 후 양 당사자는 성실히 이행할 의무가 있습니다.

1. 결제
결제는 Bloom 안전결제 시스템을 통해 진행됩니다. 카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)를 지원합니다.

2. 정산

구분	내용
자동 정산	매월 25일 일괄 처리
수시 정산	최소 금액 10만원 이상 시 신청 가능
입금 소요	영업일 기준 1~2일
수수료	계약 금액의 10% (부가세 별도)

시점	환불 비율	비고
계약 후 7일 이내, 서비스 시작 전	100% 전액 환불	청약 철회 기간
서비스 시작 후 30% 미만 진행	70% 환불	진행률 기준 산정
서비스 30%~60% 진행	50% 환불	-
서비스 60% 이상 진행	환불 불가	-

회원은 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보 등록 또는 타인의 정보를 도용하는 행위
• 서비스를 통해 알게 된 정보를 무단으로 수집하거나 상업적으로 이용하는 행위
• 다른 회원에게 불쾌감, 위협, 괴롭힘을 주는 행위
• 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위 (해킹, 악성코드 유포 등)
• Bloom을 경유하지 않고 직접 거래를 유도하는 행위
• 리뷰 조작, 허위 후기 작성 행위
• 법령에 위반되는 행위

• 회사는 커플과 플래너 간 계약 내용 및 서비스 품질에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
• 다만, 분쟁 발생 시 중재 및 조정 지원을 제공할 수 있습니다.
• 천재지변, 시스템 장애, 통신망 이슈 등 불가항력에 의한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회원이 자신의 계정 정보를 관리하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

• 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 대한민국 법률에 따릅니다.
• 분쟁 발생 시 회사 고객센터(help@bloom.kr)를 통한 원만한 합의를 우선 시도합니다.
• 합의가 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.